来源：12-Factor Agents / Factor 7（Contact humans with tool calls）

一句话先懂

“请求人工介入”也要做成结构化工具调用，而不是模型随口说一句。

奶奶版理解

社区办事时，工作人员给你的不是“你看着办”，而是标准表单：

• 要你确认什么
• 什么时候回复
• 可选项有哪些

这就是结构化协作。

原文关键洞察

LLM 在“输出自然语言”还是“输出 JSON”之间，经常是一开始就做高风险选择。
一种可实验策略是：让模型尽量总是输出结构化对象，用 intent 区分不同动作。